سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك في البريد لتقديم طلب الإرجاع.
بدء العودة
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@pleshycozy .com. يُرجى تقديم رقم طلبك والسبب الذي يجعلك ترغب في إجراء عملية الإرجاع. بشكل عام، تندرج عمليات الإرجاع ضمن إحدى الفئتين التاليتين:
سلعة تالفة أو معيبة أو سلعة خاطئة تم استلامها
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها. ستتحمل Pleshy Cozy أي تكاليف مرتبطة بسعر شحن الإرجاع في هذه الفئة.
اختيار العميل
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء التي أجريتها وترغب في استرداد الأموال أو الحصول على رصيد في المتجر، فسوف تحتاج إلى إعادة شحن طلبك إلى مستودعاتنا في الولايات المتحدة من خلال شركة الشحن التي تختارها. لا نقدم ملصقات شحن للإرجاع. بمجرد التحقق من استلام إرجاعك من قبل وحدة الخدمات اللوجستية في المستودعات، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك!
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل. يعتمد الوقت الدقيق الذي يستغرقه الأمر على البنك/معالج الدفع الخاص بك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، ولم يتم إضافة المبلغ إلى حسابك بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@pleshy-cozy.com .