Politik for tilbagebetaling

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare i posten til at anmode om en returnering.

Påbegyndelse af en returnering
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@pleshycozy.com. Angiv venligst dit ordrenummer og årsagen til, at du gerne vil returnere. Generelt vil returneringer falde ind under en af to kategorier:

Beskadiget, defekt vare, forkert vare modtaget
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette op på det. Pleshy Cozy dækker alle omkostninger i forbindelse med returforsendelse i denne kategori.

Kundens valg
Hvis du simpelthen ikke er tilfreds med dit køb og gerne vil have pengene tilbage eller en butikskredit, skal du sende din ordre tilbage til vores lager i USA med en kurer efter eget valg. Vi leverer ikke returforsendelsesetiketter. Når din returnering er bekræftet som modtaget af vores lagerlogistik, behandler vi din tilbagebetaling!

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

Refundering
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 arbejdsdage. Den nøjagtige tid, det tager, afhænger af din bank/betalingsbehandler.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, og du endnu ikke har set den krediteret din konto, bedes du kontakte os på support@pleshy-cozy.com.