Erstattungspolitik

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage Zeit, nachdem Sie Ihren Artikel per Post erhalten haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Eine Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter support@pleshycozy.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückgabe an. Im Allgemeinen fallen Rücksendungen in eine von zwei Kategorien:

Beschädigter, defekter Artikel, falsch gelieferter Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Pleshy Cozy übernimmt alle Kosten, die mit der Rücksendung in dieser Kategorie verbunden sind.

Wahl des Kunden
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wünschen, müssen Sie Ihre Bestellung mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl an unser US-Lager zurückschicken. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sobald Ihre Rücksendung von unserer Lagerlogistikeinheit als eingegangen bestätigt wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung!

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die genaue Zeitspanne hängt von Ihrer Bank/Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und die Rückerstattung Ihrem Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pleshy-cozy.com.