Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo por correo para solicitar una devolución.

Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@pleshycozy.com. Indique su número de pedido y el motivo por el que desea realizar la devolución. En general, las devoluciones se clasificarán en una de estas dos categorías

Artículo dañado, defectuoso o recibido de forma incorrecta.
Por favor, inspeccione su pedido a la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Pleshy Cozy cubrirá cualquier coste asociado al precio del envío de devolución en esta categoría.

Elección del cliente
Si simplemente no está satisfecho con su compra y desea un reembolso o un crédito en la tienda, tendrá que enviar su pedido a nuestro almacén de EE.UU. con el servicio de mensajería de su elección. No proporcionamos etiquetas de devolución. Una vez que nuestro departamento de logística haya verificado la recepción de la devolución, procesaremos el reembolso.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables. El plazo exacto depende de tu banco o procesador de pagos.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has visto el abono en tu cuenta, ponte en contacto con nosotros en support@pleshy-cozy.com..