Restitutiebeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel per post 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Een retour starten
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via support@pleshycozy.com. Vermeld je bestelnummer en de reden waarom je een retourzending wilt doen. Over het algemeen vallen retourzendingen onder een van de volgende twee categorieën:

Beschadigd, defect artikel, verkeerd artikel ontvangen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Pleshy Cozy dekt alle kosten voor de retourzending in deze categorie.

Keuze van de klant
Als u gewoon niet tevreden bent met uw aankoop en u wilt uw geld terug of een tegoedbon, dan moet u uw bestelling terugsturen naar ons magazijn in de VS met de koerier van uw keuze. We leveren geen verzendetiketten voor retourzendingen. Zodra is gecontroleerd of je retourzending is ontvangen door onze logistieke afdeling, verwerken we je terugbetaling!

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld binnen 3-5 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Hoe lang het precies duurt, hangt af van je bank/betalingsverwerker.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd en je hebt het geld nog niet op je rekening bijgeschreven zien staan, neem dan contact met ons op via support@pleshy-cozy.com..