Política de Reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item pelo correio para solicitar a devolução.

Iniciando um retorno
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em support@pleshycozy .com. Por favor, informe o número do seu pedido e o motivo pelo qual você gostaria de fazer uma devolução. Em geral, as devoluções se enquadram em uma de duas categorias:

Item danificado, com defeito, item errado recebido
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. A Pleshy Cozy cobrirá quaisquer custos associados ao preço do frete de devolução nesta categoria.

Escolha do cliente
Se você simplesmente não estiver satisfeito com sua compra e quiser um reembolso ou crédito na loja, você precisará enviar seu pedido de volta para nosso depósito nos EUA com a transportadora de sua escolha. Não fornecemos etiquetas de remessa de devolução. Assim que sua devolução for verificada como recebida por nossa unidade de logística de depósito, processaremos seu reembolso!

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 3 a 5 dias úteis. O tempo exato que isso leva depende do seu banco/processador de pagamento específico.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução e você ainda não viu o valor creditado em sua conta, entre em contato conosco pelo e-mail support@pleshy-cozy.com .