Retningslinjer for refusjon

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen i posten.

Starte en retur
For å starte en retur kan du kontakte oss på support@pleshycozy.com. Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt og årsaken til at du ønsker å returnere. Generelt vil returer falle inn under en av to kategorier:

Skadet, defekt vare, feil vare mottatt
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og gjøre det riktig. Pleshy Cozy vil dekke eventuelle kostnader forbundet med returfrakt i denne kategorien.

Kundevalg
Hvis du rett og slett ikke er fornøyd med kjøpet ditt og ønsker en refusjon eller butikkreditt, må du sende tilbake bestillingen din til vårt amerikanske lager med den kureren du ønsker. Vi tilbyr ikke returfraktetiketter. Når returen er bekreftet mottatt av vår logistikkavdeling på lageret, behandler vi refusjonen din!

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjør du et separat kjøp for den nye varen.

Refusjon
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, får du automatisk refundert pengene på din opprinnelige betalingsmetode innen 3-5 virkedager. Den nøyaktige tiden det tar, avhenger av din bank/betalingsbehandler.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, og du ennå ikke har sett at den er kreditert kontoen din, kan du kontakte oss på support@pleshy-cozy.com.